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CSの取り組み

ETC利用照会サービスのリニューアルについて

お客さまからのご意見・ご要望

ETC利用照会サービスについて、過去履歴が62日間では短い、ETCレーンが閉鎖したときの履歴が見られない、月単位の金額が知りたい。

NEXCO西日本の対応

改善への取り組み

お客さまからいただいておりましたETC利用紹介サービスに関する様々なご意見については、関係道路会社で検討してまいりました。

その結果、平成24年1月24日にETC利用照会サービスをリニューアルし、新たに登録型のETC利用照会サービスを設けました。

新しい登録型のサービスは、従来のサービスより広範囲のご利用情報を提供し、よりセキュリティを高めたサービスとするため、事前登録制とさせていただきました。

登録型のサービスでは、以下の機能を追加しました。

  1. 過去15カ月の利用証明書・利用明細の確認
  2. ETC無線走行、ETC非無線走行(ETCカード手渡し精算)とも反映
  3. 月別合計額の表示
  4. 利用明細がCSVファイルでダウンロード可能

詳しくは、『ETC利用照会サービス新規ウィンドウを開きます』をご覧ください。

ETC利用照会サービス

引き続き、お客さまのご意見・ご要望をいただきながら、安全で安心できる快適な道路空間を提供していきます。